Política de privacidad

Diciembre de 2023

La privacidad y confidencialidad de la información del usuario es importante para Medivet Group Limited. Estamos comprometidos con la privacidad y la seguridad de la información del usuario.

Podemos actualizar esta política de vez en cuando, así que por favor compruébelo con frecuencia.

La presente política de Privacidad tiene por objeto ayudarle a comprender:

  • Identificar quién es el responsable del Tratamiento de sus datos;
  • qué Normativa es de aplicación;
  • qué información personal recopilamos sobre usted;
  • cómo utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal;
  • con quien podemos comunicar sus datos personales;
  • cómo puede actualizar, gestionar, exportar y eliminar su información;
  • cuál es el plazo de conservación de sus datos personales;
  • Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos personales;
  • cómo puede ponerse en contacto con nosotros para saber más sobre nuestras prácticas de privacidad.

Responsable del tratamiento de los datos personales

En términos de protección de datos, Medivet Group Limited (en adelante, Medivet) debe ser considerado Responsable del Tratamiento, en relación a los datos recabados a través del presente sitio web cuyos datos identificativos son los siguientes:

  • Denominación social: Medivet Group Limited
  • CIF: GB202095942
  • Dirección postal: First Floor, Hyde, 38 Clarendon Road, Watford, WD17 1HZ
  • Número de registro de empresa: 03481736
  • Dirección de correo electrónico: mydata@medivet.co.uk

Normativa

Medivet se compromete a proteger la privacidad de sus clientes ajustándose al cumplimiento de la normativa vigente (Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la Protección de las Personas Físicas en lo que respecta al Tratamiento de Datos Personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE).

Información que recopilamos sobre usted

Formulario de contacto

Cuando usted completa el formulario de contacto de la página web, podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre y apellidos;
  • Dirección de correo electrónico
  • Teléfono de contacto

Los datos personales serán conservados mientras sean necesario para las finalidades para las que fueron recabados y mientras el interesado no revoque su consentimiento.

Comunicaciones comerciales

Cuando usted acepta el envío de comunicaciones comerciales, podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre y apellidos;
  • Dirección de correo electrónico

La base legal para este tratamiento consiste en el consentimiento expreso prestado por el usuario para recibir información sobre los servicios de Medivet.

Los datos personales serán conservados mientras sean necesario para las finalidades para las que fueron recabados y mientras el interesado no revoque su consentimiento.

Geolocalización de la clínica más cercana

Cuando usted comunica su dirección o acepta la utilización de la ubicación actual, podemos recopilar la siguiente información:

  • Dirección postal
  • Dirección IP de su dispositivo

La base legal para este tratamiento consiste en el consentimiento expreso prestado por el usuario al aceptar la cláusula de protección de datos incorporada al solicitar información sobre su ubicación o dirección postal.

Los datos personales serán conservados mientras sean necesario para las finalidades para las que fueron recabados y mientras el interesado no revoque su consentimiento.

Presentación de una reclamación

Cuando usted presenta una reclamación, podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico

La base legal para este tratamiento consiste en el consentimiento expreso prestado por el usuario para recibir información sobre los servicios de Medivet y sobre la necesidad para tramitar la reclamación que nos informa.

Los datos personales serán conservados mientras sean necesario para las finalidades para las que fueron recabados y mientras el interesado no revoque su consentimiento.

Finalidad

Los datos personales son tratados para cualquiera de las siguientes finalidades:

  • la resolución de consultas y quejas planteadas;
  • encontrar clínicas cercanas a su ubicación o dirección postal;
  • informar sobre los servicios ofrecidos por Medivet;
  • envío de comunicaciones comerciales informativas de nuestros servicios veterinarios, en caso de que el interesado preste su consentimiento expreso.

Seguridad

Medivet se esfuerza por proteger la seguridad de su información personal y sus elecciones para su uso previsto.

La información compartida se encuentra en un servidor seguro y utilizamos procedimientos diseñados para proteger la información personal que recopilamos del acceso, la destrucción, el uso, la modificación o la divulgación no autorizados.

Aunque tomaremos (y exigiremos a nuestros proveedores externos que tomen) precauciones de seguridad comercialmente razonables con respecto a su información personal recopilada y almacenada en el Sitio, debido a la naturaleza abierta de internet, no podemos garantizar que ninguna de su información personal almacenada en nuestros servidores, o transmitida desde un usuario, esté libre de acceso no autorizado, y renunciamos a cualquier responsabilidad por cualquier robo o pérdida, acceso no autorizado o daño, o interceptación de cualquier dato o comunicación.

Comunicaciones a terceros

Sus datos personales podrían ser comunicados a los siguientes terceros:

  • Clínicas Medivet Iberia, S.L., entidad que pertenece a Medivet Group Limited
  • A las clínicas que forma parte de Medivet para resolver las reclamaciones y/o consultas realizadas a través de los formularios facilitados según lo previsto en el Anexo I
  • Proveedores de servicios a los que se recurra por Medivet siempre cumpliendo para ello los requisitos establecidos por la legislación vigente.

Transferencias internacionales de datos

Dada la ubicación internacional de algunos de nuestros proveedores, su información personal puede ser transferida dentro y fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo ("EEE") siempre que se garantice un nivel adecuado para garantizar la protección de los datos, y se formalicen los correspondientes instrumentos jurídicos que aseguren dicho nivel adecuado de protección.

En caso de no poder garantizar la protección adecuada de su información personal, no compartiremos su información personal hasta que nos haya dado su consentimiento expreso para hacerlo, después de que le expliquemos el riesgo de dar su consentimiento para dicha transferencia de sus datos personales fuera del Reino Unido, del EEE o territorios que se considere que tienen un nivel adecuado de protección de datos personales.

Duración del tratamiento

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, no solicite su supresión o retire su consentimiento, o se oponga al tratamiento de sus datos.

En todo caso, conservaremos sus datos mientras estemos obligados en cumplimiento de una obligación legal.

Ejercicio de derechos

En todo momento podrá ejercitar, como titular de los datos personales, los siguientes derechos:

  • Derecho a retirar el consentimiento prestado;
  • Derecho de acceso a la información que tratamos sobre su persona;
  • Derecho de rectificación de sus datos, en caso de que resultaran inexactos o incompletos;
  • Derecho de supresión, cuando, entre otros motivos, sus datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos;
  • Derecho de oposición al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo, al marketing directo, incluida la elaboración de perfiles;
  • Derecho de limitación del tratamiento: tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los supuestos establecidos legalmente. Asimismo, el responsable del tratamiento podrá limitar el tratamiento cuando el usuario impugne la exactitud de los datos personales, durante el plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos; o cuando el usuario se oponga al tratamiento, mientras se verifica si procede.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a trasladar, copiar o transferir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, desde nuestra base de datos a otra distinta. Solo es posible ejercer este derecho respecto a los datos que haya facilitado, cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en su consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Para ello, deberá remitir solicitud, por escrito, en la que debe indicar el derecho que ejercita, su nombre y apellidos, dirección a efectos de notificaciones, junto con una copia de su DNI u otro documento válido que acredite su identidad, dirigida a:

  • Medivet Group Limited
  • Dirección postal: Group Data Protection Officer, Medivet Support Centre, First Floor, The Hyde, 38 Clarendon Road, Watford, WD17 1HZ.
  • Dirección de correo electrónico: mydata@medivet.co.uk

En particular, le informamos del derecho que le asiste a presentar una reclamación ante queja ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido ("ICO"). Puede ponerse en contacto con la ICO en: Oficina del Comisionado de Información, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, SK9 5AF; 0303 123 1113; o https://ico.org.uk/.

Cambios en este aviso

Somos una empresa que evoluciona rápidamente. Seguiremos evaluando este Aviso en función de las nuevas tecnologías y servicios, de las prácticas empresariales y de las necesidades de nuestros clientes, e introduciremos cambios en esta Política de vez en cuando, según sea necesario. Si realizamos algún cambio sustancial en este Aviso, lo actualizaremos aquí.